Politique d’expédition

Politique d'expédition

Le site se réserve la possibilité de refuser toute livraison provenant d’un client qui ne serait pas en règle au regard de ses obligations envers le vendeur.

L’acheminement des produits est assuré par des transporteurs choisis par le vendeur, dans les zones desservies par le site. La livraison s’effectue soit par remise en main propre au destinataire indiqué, soit, en son absence, à toute autre personne expressément désignée par le client.

En raison de contraintes liées à la disponibilité, une commande peut être expédiée en plusieurs envois distincts.

Dans ce cas, le client ne paie qu’un seul montant de frais de livraison. En revanche, s’il souhaite faire livrer sa commande à deux adresses différentes, il devra effectuer deux commandes séparées, chacune assortie de ses propres frais de livraison.

Au moment de la réception, il est recommandé au client de vérifier que les produits n’ont subi aucun dommage durant le transport. En présence d’un défaut apparent, le client peut accepter ou refuser les produits. Dans l’un ou l’autre cas, il lui est possible de mentionner ces anomalies sur le bon de livraison du transporteur ou de les notifier par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur dans un délai de trois jours ouvrés, tout en transmettant une copie au vendeur. Les mêmes démarches s’appliquent lorsque la livraison est réalisée par voie postale.

En cas d’anomalie constatée, il est conseillé au client d’établir un relevé d’anomalie. Si les produits ont été acceptés, le client peut contacter nos services afin d’organiser leur retour selon les modalités prévues à l’article « Droit de rétractation ».

Il est recommandé de joindre aux produits retournés la copie du bon de livraison annoté, la lettre envoyée au transporteur et/ou le relevé d’anomalie. Si les produits sont refusés, le client doit demander au transporteur de les retourner au vendeur. Il est également conseillé d’adresser au vendeur, par lettre recommandée avec accusé de réception, une copie du bon de livraison annoté, de la lettre adressée au transporteur et/ou du relevé d’anomalie afin de faciliter le traitement du dossier.